Uesc -Universidade Estadual de Santa Cruz

1. Estratégias para gestão dos conflitos entre profissionais da saúde em um serviço de emergência

Este estudo qualitativo, realizado com 20 profissionais de saúde de um serviço de emergência, investigou as estratégias utilizadas para gerir conflitos interpessoais no ambiente de trabalho. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e observação participante. Os resultados indicam que as principais estratégias adotadas incluem a comunicação assertiva, a mediação de conflitos, a promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e o desenvolvimento de habilidades emocionais. O estudo destaca a importância de capacitações periódicas e de um suporte institucional para a efetiva gestão dos conflitos, visando a melhoria da qualidade do atendimento e o bem-estar da equipe.

FERREIRA, S. M. I. L.; FERREIRA, M. do R. A. B.; SOUZA, K. A. B. de; OLIVEIRA, N. S.; OLIVEIRA, S. S. W. Estratégias para gestão dos conflitos entre profissionais da saúde em um serviço de emergência. Revista Contemporânea, [S. l.], v. 5, n. 1, p. e7278, 2025.

Link para artigo completo: https://doi.org/10.56083/RCV5N1-063

2. Estratégias para gestão dos conflitos entre profissionais da saúde e seu impacto na qualidade do atendimento: revisão integrativa

Este estudo de revisão integrativa teve como objetivo analisar as estratégias de gestão de conflitos entre profissionais da saúde e seu impacto na qualidade do atendimento. A coleta de dados foi realizada nas bases de dados Biblioteca Virtual em Saúde, PubMed, SciELO e Scopus, abrangendo o período de 2013 a 2023. Foram incluídos 13 estudos de diferentes países. Os resultados indicaram que a ocorrência de conflitos é comum em ambientes de trabalho que envolvem múltiplos profissionais, sendo a complexidade do ambiente de saúde um fator predisponente. As estratégias de gestão de conflitos variam conforme a personalidade e experiência dos profissionais. A análise qualitativa dos dados foi realizada por meio da Análise de Conteúdo de Bardin. Conclui-se que a gestão eficaz dos conflitos é essencial para a manutenção da qualidade do atendimento, sendo necessário o desenvolvimento de estratégias que promovam a resolução construtiva de conflitos.

Ferreira, S. M. I. L.; Ferreira, M. R. A. B.; Souza, K. A. B., Oliveira, N. S.; Oliveira, S. S. W. Estratégias para gestão dos conflitos entre profissionais da saúde e seu impacto na qualidade do atendimento: revisão integrativa. Revista Contemporânea, [S. l.], v. 5, n. 1, p. e7278, 2025.

Link para artigo completo: https://doi.org/10.56083/RCV5N1-063